Team health check : le bilan de santé d’équipe, axe par axe

Un team health check, ou bilan de santé d’équipe, est un atelier régulier où l’équipe note comment elle va sur quelques axes, regarde le résultat ensemble et choisit un seul point à améliorer. Le modèle Bilan de santé d’équipe de Coommit fait noter huit phrases sur 10 par toute l’équipe, trace les moyennes sur une roue en direct et se termine sur une expérience de deux semaines, avec la personne qui la tient.

Qu’est-ce qu’un team health check ?

Une rétrospective demande ce qui s’est passé ces deux dernières semaines. Un health check demande comment va l’équipe, sur le fond, une fois par trimestre. Le format a été popularisé par le squad health check de Spotify, publié en 2014 par Henrik Kniberg et Kristian Lindwall : une dizaine de cartes, comme « Fun », « Learning » ou « Easy to release », sur lesquelles chaque équipe se place en vert, jaune ou rouge, avec une tendance.

Le terme anglais s’est imposé, y compris dans les équipes françaises, et les pages qui en parlent sont souvent en anglais. Voici la méthode en français, telle que le modèle la propose.

Health check, rétrospective ou météo d’équipe ?

• La météo d’équipe prend l’humeur du moment, en quelques secondes, au début d’une réunion : soleil, nuages ou orage.
• La rétrospective revient sur le dernier sprint ou les dernières semaines : ce qui a marché, ce qui a coincé.
• Le health check mesure l’état de fond de l’équipe sur des axes stables, trimestre après trimestre, pour comparer.

Les trois se complètent. Seul le health check permet de poser deux résultats côte à côte, à trois mois d’écart.

Les huit axes et leurs phrases

Chaque axe est défini par la phrase qui est vraie quand tout va bien. On note la phrase, pas le mot : « confiance : 6 » voudrait dire six choses différentes selon les personnes. L’échelle va de 0, pas du tout vrai, à 10, tout à fait vrai.

• Clarté : on sait ce qui compte cette semaine.
• Rythme : on pourrait tenir ce rythme un an.
• Confiance : on dit la chose difficile, à la personne.
• Autonomie : on décide sans attendre quelqu’un.
• Outils : nos outils aident plus qu’ils ne coûtent.
• Apprentissage : chacun a appris quelque chose ce mois-ci.
• Reconnaissance : le bon travail se voit, et se dit.
• Plaisir : on a envie de venir lundi.

Chaque axe a aussi sa question de relance, pour les moments où les notes sont éloignées. Pour le rythme : « Qu’est-ce qui déborde sur le soir ? » Pour la reconnaissance : « À qui n’a-t-on pas dit merci ? »

Comment animer un team health check, étape par étape

1. Posez l’échelle et les deux règles. Une note ne se conteste pas, elle se questionne. Ce qui se dit ici ne se répète pas avec un nom dessus.
2. L’animateur lit à voix haute la phrase d’un axe.
3. Chacun écrit sa note sur 10 et attend. Dans le modèle, on la tape dans le chat de l’appel ; à trois, tout le monde envoie en même temps, pour que personne ne s’aligne sur la première note.
4. L’animateur reporte la moyenne sur la roue, puis donne la parole à la note la plus basse et à la plus haute.
5. Regardez la forme avant la note la plus basse. Puis posez la question qui compte : quel axe, avec un point de plus, changerait le plus nos semaines ?
6. Votez pour un seul axe et écrivez une expérience de deux semaines, avec la personne qui la tient.
7. Dans deux semaines, renotez cet axe seul. Le bilan complet revient au trimestre suivant.

Un exemple : le rythme à 4

La roue de l’exemple donne : clarté 7, rythme 4, confiance 8, autonomie 6, outils 5, apprentissage 6, reconnaissance 3, plaisir 7. La note la plus basse est celle de la reconnaissance. L’équipe vote pourtant pour le rythme : pour elle, c’est ce qui déborde sur les soirées et fatigue tout le reste.

L’objectif : passer de 4 à 5 en deux semaines, pas à 8. L’expérience : aucune réunion le mercredi, aucune. Inès la tient. Dans deux semaines, l’équipe renote le seul axe du rythme et écrit le nouveau chiffre sur le tableau. Prochain bilan complet : la première semaine de janvier, dans le même espace.

Ce qu’il y a sur le tableau

• le titre et la promesse du format : « Pas ce qui s’est passé. Comment on va. » ;
• l’échelle, la façon de noter et les deux règles ;
• les huit phrases à noter, chacune avec sa question de relance ;
• la roue des moyennes, un graphique en direct, et la question qui compte ;
• un sondage avec les huit axes, pour n’en choisir qu’un ;
• l’expérience de deux semaines et la personne qui la tient ;
• la date du prochain bilan, dans le même espace.

Conseils pour un bilan qui change quelque chose

• Un axe, pas huit. Une équipe qui repart avec huit actions n’en fait aucune.
• Même espace, chaque trimestre. L’intérêt, c’est la deuxième roue, posée à côté de la première.
• Protégez les notes extrêmes. Demandez-leur des exemples, jamais des justifications.
• Reliez l’expérience au reste. Si elle touche les priorités, elle a sa place dans les OKR du trimestre. Et la même mécanique de roue existe pour une personne seule : la roue de la vie.

Le team health check en visio dans Coommit

Coommit est un espace de travail partagé où les équipes se retrouvent en visio autour de leurs documents, designs et sites web. L’espace reste disponible après l’appel. Toute l’équipe note en visio, la roue se dessine en direct sur le tableau, le sondage choisit l’axe, et vous poserez la roue du trimestre suivant à côté de celle-ci.

Pour une grande équipe, les sous-salles permettent d’échanger en petits groupes avant le vote. Après l’appel, l’IA intégrée rédige un compte rendu avec les décisions et les tâches, que vous pouvez envoyer dans Slack ou Notion. Le modèle Bilan de santé d’équipe est proposé à la création d’un nouvel espace. Voyez ce que Coommit propose aux équipes produit, et consultez les tarifs.

Questions fréquentes

Qu’est-ce qu’un team health check ?

C’est un bilan de santé d’équipe : un atelier, souvent trimestriel, où chacun note l’équipe sur quelques axes comme la clarté, le rythme ou la confiance. Les moyennes montrent où l’équipe en est. L’atelier se termine sur un seul axe à améliorer et une expérience courte pour le faire bouger.

Qu’est-ce que le squad health check de Spotify ?

C’est le modèle publié en 2014 par Henrik Kniberg et Kristian Lindwall, chez Spotify. Chaque équipe se place sur une dizaine de cartes, comme « Fun » ou « Learning », en vert, jaune ou rouge, avec une tendance. Ses auteurs invitaient les équipes à adapter les cartes : ce modèle-ci note huit phrases sur 10 et trace une roue.

Quelle différence entre un team health check et une météo d’équipe ?

La météo d’équipe prend l’humeur du jour en quelques secondes, au début d’une réunion. Le team health check mesure l’état de fond de l’équipe sur des axes stables, une fois par trimestre, et se compare d’un bilan à l’autre. La météo répond à « comment ça va ce matin ? », le health check à « comment va l’équipe ? ».

À quelle fréquence faire un bilan de santé d’équipe ?

Une fois par trimestre est un bon rythme : assez souvent pour suivre l’évolution, assez rarement pour que l’expérience choisie ait le temps d’agir. Entre deux bilans, renotez seulement l’axe travaillé, deux semaines après le début de l’expérience. Gardez chaque roue au même endroit pour comparer.

Faut-il noter de façon anonyme ?

Pas forcément. Dans ce modèle, chacun écrit sa note puis tout le monde l’envoie au même moment, pour éviter de s’aligner sur la première. Le vote sur l’axe à travailler, lui, est anonyme. Si la confiance est basse dans l’équipe, rendez aussi la notation anonyme, et dites-le avant de commencer.